شرایط و ضوابط عمومی

ترتبط الشروط والأحكام العامة بالعقد واللوائح الداخلية؛ وبتوقيعك على الاتفاقية، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. VIPKids

المادة 1 التعاريف

http://tel In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder VIPKids: kinderopvangen van VIPKids Holding B.V. waaronder vallen 3 filialen: VIPKids Gouda Goverwelle B.V. op Middenmolenplein 104 te Gouda; VIPKids Gouda Centrum BV. op Fluwelensingel 83 te Gouda en VIPKids Boskoop B.V. op Gouwestraat 3 te Boskoop Kinderopvang: het door VIPKids geëxploiteerde kinderopvang (dagopvang) Kind: een kind in de leeftijd van 6 weken tot 4 jaar voor de dagopvang Contractant: de ouder(s)/verzorger(s) die ten behoeve van het kind, de overeenkomst met VIPKids afsluiten Plaatsingovereenkomst: de overeenkomst tussen VIPKids en de contractant met betrekking tot het opnemen van kinderen in de kinderopvang, ook wel contract genoemd.

المادة 2 سريان هذه الشروط

تُطبَّق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع تأكيدات الحجز والاتفاقيات والعقود بين VIPKids والطرف المتعاقد، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في الاتفاقية، وقبلتها VIPKids كتابةً. يلتزم كل طرف متعاقد بالامتثال لأحكام اللوائح وأي تعديلات عليها، بالإضافة إلى أي إرشادات لرعاية الأطفال تُصدرها VIPKids أو تُصدر نيابةً عنها. لا تُعتبر البنود والاتفاقيات التي تُخالف هذه الشروط والأحكام العامة نافذةً قانونًا إلا إذا وافقت عليها VIPKids كتابةً صراحةً.

المادة 3 تنفيذ اتفاقية الإيداع

3.1. تلتزم VIPKids بتنفيذ الاتفاقية على أكمل وجه ممكن من حيث المعرفة والقدرة، ووفقًا لمتطلبات العمل الجيد، واستنادًا إلى أحدث المعارف العلمية المتاحة في ذلك الوقت. 3.2. يحق لـ VIPKids، إذا اقتضى التنفيذ السليم للاتفاقية ذلك، تكليف أطراف ثالثة بإنجاز بعض الأعمال. 3.3. يضمن الطرف المتعاقد تزويد VIPKids بجميع البيانات التي تحددها على أنها ضرورية، أو التي يفترض منطقيًا أن يفهم الطرف المتعاقد أنها ضرورية لتنفيذ الاتفاقية، وذلك في الوقت المناسب. وفي حال عدم تزويد VIPKids بالبيانات المطلوبة للتنفيذ في الوقت المناسب، يحق لـ VIPKids تعليق تنفيذ الاتفاقية و/أو تحميل الطرف المتعاقد التكاليف الإضافية الناجمة عن التأخير. 3.4. لا تتحمل VIPKids أي مسؤولية عن أي ضرر من أي نوع كان ناتج عن اعتمادها على بيانات غير صحيحة أو ناقصة أو متأخرة مقدمة من الطرف المتعاقد، ما لم يكن من المفترض أن تلاحظ عدم الدقة أو النقص أو التأخير. 3.5 يجوز للطرف المتعاقد التسجيل إلكترونيًا كطرف مهتم لدى VIPKids عبر نموذج تسجيل لنوع محدد من رعاية الأطفال ولطفل محدد يتراوح عمره بين 0 و4 سنوات، من الساعة 7:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، مع التزام لا يقل عن يومين في الأسبوع. سيتلقى الطرف المتعاقد مسودة عقد من VIPKids عبر البريد الإلكتروني. يجب على الطرف المتعاقد إبلاغ VIPKids في غضون 10 أيام بقبوله أو رفضه للعرض. يشير العرض إلى انطباق الشروط والأحكام العامة لـ VIPKids، وسيُرفق بنسخة منها. 3.6 يُؤرخ العرض رقميًا من قبل الطرف المتعاقد، ويصبح غير قابل للإلغاء. 3.7 إذا انقضت فترة الرد البالغة 10 أيام ولم يوقع الطرف المتعاقد على الاتفاقية إلكترونيًا، يُعتبر العرض لاغيًا. 3.8 تُبرم اتفاقية التنسيب إلكترونيًا عند قيام المستهلك بإعادة نسخة من العرض، مُرفقة بتوقيعه الخطي أو الإلكتروني، إلى VIPKids واستلامها من قِبلها. تُؤكد VIPKids اتفاقية التنسيب للمستهلك، مما يُنشئ التزامات عليه - بخلاف تلك الناشئة عن تقديم نموذج التسجيل. 1. لا تؤثر التغييرات الطارئة في ترتيبات رعاية الأطفال على اتفاقية التنسيب. 2. يتم التنسيب في الأول أو السادس عشر من الشهر، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. 3. في VIPKids، يحتفظ الموظف المشرف بالحق في تغيير التكوين الأصلي للمجموعات الأساسية داخل الفرع، شريطة وجود أسباب قاهرة للقيام بذلك، مثل المرض/نقص الموظفين، أو لأسباب تربوية أو عملية، مثل توفير مساحة نوم كافية مناسبة للفئة العمرية داخل المجموعة (لا ينطبق على VIPKids Gouda Centrum BV).

المادة 4 مدة العقد وفترة الإخطار

تستمر مدة العقد حتى يبلغ طفلك 4 سنوات عندما ينتقل إلى المدرسة الابتدائية للرعاية النهارية. الاستثناء: يبلغ الطفل سن الرابعة خلال العطلة الصيفية ولكن لن يتم إلحاقه بالمدرسة الابتدائية إلا في شهر سبتمبر. ولا يزال يحق للطرف المتعاقد الحصول على بدل رعاية الطفل حتى ذلك التاريخ، حتى بعد أن يبلغ من العمر 4 سنوات. سيقوم المقاول بإبلاغ VIPKids في أقرب وقت ممكن عبر [البريد الإلكتروني محمي]قد تخضع هذه التشريعات للتغيير سنويًا نتيجةً لتعديلات إدارة الضرائب والجمارك. لذا، يُرجى إبلاغ إدارة الضرائب والجمارك بحقوقك. يُبرم الاتفاق لمدة غير محددة ما لم يتفق الطرفان صراحةً كتابةً على خلاف ذلك. وتُبرم العقود لمدة شهر واحد كحد أدنى.

المادة 5 التغييرات في الاتفاقية

إذا ظهر أثناء تنفيذ الاتفاقية أنه من أجل التنفيذ السليم، من الضروري تغيير أو استكمال الخدمات المقدمة، فسوف يقوم الطرفان بتعديل الاتفاقية وفقًا لذلك في الوقت المناسب وبالتشاور المتبادل. إذا كانت التغييرات أو الإضافات على الخدمات لها عواقب مالية و/أو نوعية، فسوف يقوم المقاول VIPKids بإبلاغ المقاول بذلك مسبقًا. لا تكون التغييرات على محتوى الاتفاقية فعالة إلا إذا تم تأكيدها صراحةً كتابيًا من قبل VIPKids.

المادة 6 مقابلة/جولة تحديد المستوى

٦.١. قبل بدء الإقامة الفعلية، ستدعو VIPKids الطرف المتعاقد لإجراء مقابلة/جولة تعريفية. خلال هذه المقابلة، ستتم مناقشة التفاصيل الخاصة بالطرف المتعاقد وطفله/طفلتها اللازمة للرعاية. يتفق الطرفان على إبلاغ بعضهما البعض بانتظام، حسب الحاجة، بأي ملاحظات عامة أو مؤقتة وتفاصيل محددة تتعلق برعاية الطفل (الروتين اليومي، التغذية، المرض، وما شابه). ينطبق هذا البند على الأطراف المتعاقدة الراغبة في بدء الإقامة على المدى القصير. ٦.٢. توضح VIPKids ما يلي: تلتزم VIPKids بمراقبة صحة الطفل وإبلاغ الوالدين بذلك. يتحمل الطرف المتعاقد، بصفته الوالد أو الوصي، المسؤولية القانونية عن أي ضرر يتسبب به طفله/طفلتها. ٦.٣. قبل أسبوعين من تاريخ بدء الإقامة، شريطة توقيع الاتفاقية، ستتصل VIPKids بالطرف المتعاقد هاتفيًا لتحديد موعد صباحي للتأقلم ومقابلة تعريفية.

المادة 7 السرية

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية التي حصلا عليها من بعضهما البعض أو من مصدر آخر في سياق اتفاقهما. تعتبر المعلومات سرية إذا تم الإبلاغ عنها من قبل الطرف الآخر أو إذا كان ذلك ناشئا عن طبيعة المعلومات.

المادة 8 الإنهاء

8.1. تسري فترة إشعار مدتها شهر واحد على جميع الاتفاقيات أو العقود. يجب الإبلاغ عن الإنهاء كتابيًا عبر [البريد الإلكتروني محمي]. ينطبق الترتيب المذكور أعلاه أيضاً في حالة تقليص عدد الأيام. لا يتم استلام طلب الإلغاء ومعالجته رسميًا إلا بعد استلام التأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلق ردًا على بريدك الإلكتروني في غضون 5 أيام عمل، فيرجى الاتصال بالمشرف على الرقم 06-83875487. لا يُعتبر إلغاء طلبك نهائياً إلا بعد استلام تأكيد كتابي من VIPKids. 8.2. إذا قام الطرف المتعاقد بإلغاء عملية التركيب المتفق عليها في غضون 6 أشهر قبل التشغيل الفعلي، فسيتم فرض رسوم الإلغاء. تبلغ رسوم الإلغاء 350 يورو في حالة الإلغاء قبل أكثر من 6 أشهر من تاريخ البدء. في حالة الإلغاءات التي تتم خلال 2-6 أشهر قبل تاريخ البدء، يتم تحصيل المبلغ الكامل الذي يعادل 50 بالمائة من رسوم رعاية الأطفال الشهرية. يؤدي الإلغاء خلال شهر أو شهرين قبل تاريخ البدء إلى دفع المبلغ الكامل الذي يعادل تكلفة رعاية الأطفال لمدة شهر واحد. يؤدي الإلغاء خلال شهر واحد قبل تاريخ البدء إلى دفع المبلغ الكامل الذي يعادل شهرين من رعاية الأطفال. 8.3. تُفرض رسوم إضافية بالساعة على رعاية الأطفال حتى عمر سنة واحدة في حال إلغاء التسجيل/التسجيل قبل بلوغ الطفل عامه الرابع. يُبيّن البند 8 من العقد متوسط ​​الأجر بالساعة. ويستند هذا إلى مدة العقد حتى بلوغ الطفل عامه الرابع. ومع ذلك، فإن تكاليف الطفل الأصغر سناً أعلى من تكاليف الطفل الأكبر سناً. على سبيل المثال، تزيد تكاليف الطفل الرضيع بنسبة 25٪ عن تكاليف الطفل البالغ من العمر عامًا واحدًا، وتزيد تكاليف الطفل البالغ من العمر عامًا واحدًا بدورها بنسبة 20٪ عن تكاليف الطفل الذي يتراوح عمره بين 2 و3 أعوام. لذلك، من أجل استمرار وجود منظمة رعاية الأطفال، من الضروري أن يظل الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و 4 سنوات متعاقدين مع نفس مرفق رعاية الأطفال. عندما يتم إنهاء العقد قبل بلوغ الطفل عامه الثاني، تكون تكاليف مؤسسة رعاية الأطفال أعلى من الأجر بالساعة المدفوع. ولتجنب، من بين أمور أخرى، قيام الآباء بتسجيل أطفالهم في VIPKids لفترة قصيرة فقط بسبب قائمة الانتظار في منظمة رعاية أطفال أخرى، يتم إجراء تعديل عندما يتم إلغاء تسجيل الطفل قبل بلوغه عامه الثاني. ستترتب على إنهاء عقود الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سنة واحدة زيادة في الأجر بالساعة بمقدار يورو واحد. سيتلقى العميل هذه التسوية في نهاية العقد في فاتورة منفصلة، ​​ويجب على العميل بعد ذلك دفعها إلى VIPKids في غضون 4 أسابيع. مثال على الحساب: بدأ الطفل في تلقي رعاية الأطفال في سن 6 أشهر لمدة 3 أيام في الأسبوع وتم إنهاء العقد. بعد ثلاثة أشهر من تاريخ بدء الاتصال، يتم إلغاء تسجيل الطفل. ثم سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 143 ساعة × 3 أشهر × 1 يورو = 429 يورو. يمكنك أيضًا اختيار دفع السعر الإضافي على الفور، وإذا بقي طفلك في رعاية الأطفال حتى سن 4 سنوات، فستسترد هذه الرسوم الإضافية على السعر بالساعة من VIPKids. يرجى تقديم هذا قبل توقيع الاتفاقية. الاستثناءات، شريطة تقديم الإثبات إلى VIPKids: لن يتم تطبيق التسوية في حالة أي من الأسباب التالية للإنهاء: – وفاة أحد الوالدين – فقدان أحد الوالدين وظيفته – تغيير أيام الأسبوع الثابتة بسبب تغيير في جدول عمل الوالدين في حالة عدم توفر مكان في الأيام المطلوبة في أحد فروع VIPKids – عدم توفر مكان لدى VIPKids في الأيام المطلوبة – الانتقال إلى موقع يبعد أكثر من 15 كم عن موقع VIPKids. لا ينطبق هذا إذا كان الوالد على علم بالفعل، وقت توقيع الاتفاقية، بأنه من المخطط الانتقال في غضون عامين بعد توقيع الاتفاقية. – حالة قوة قاهرة قابلة للإثبات.

المادة 9 الدفع

9.1 تقوم VIPKids دائمًا بإصدار الفواتير قبل شهر واحد. يجب تحويل مبلغ الفاتورة إلى حساب VIPKids عن طريق الخصم المباشر قبل يوم واحد على الأقل من موعد رعاية الطفل الفعلي. يجب على الطرف المتعاقد الموافقة على الخصم التلقائي من خلال التوقيع على ذلك في العقد. إذا لم تتمكن VIPKids من تحصيل الفاتورة في الوقت المناسب، فسيتم فرض رسوم إدارية قدرها 15,50 يورو، بالإضافة إلى رسوم في كل مرة يتعين على VIPKids إرسال طلب دفع أو تذكير. يشكل هذا التفويض الدائم للخصم المباشر باليورو جزءًا من اتفاقية التوظيف. 9.2 سيتم تحديد سعر رعاية الأطفال في الاتفاقية. في شهر يناير من كل عام، يتم رفع أسعار الساعة. سيتم الإعلان عن هذه الجوائز في موعد أقصاه شهر ديسمبر عبر النشرة الإخبارية أو من خلال إدراجها على الموقع الإلكتروني www.vipkids.eu. تحتفظ VIPKids بالحق في تطبيق زيادات الأسعار عدة مرات في السنة، شريطة إبلاغ الطرف المتعاقد في الوقت المناسب قبل شهر تقويمي واحد على الأقل. 9.3 إذا تعذر على VIPKids تحصيل الدفعة، فإن الطرف المتعاقد يكون متخلفاً عن السداد. تحتفظ VIPKids بالحق في تعليق خدمة رعاية الأطفال حتى يتم سداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك فترة التعليق. في حالة تخلف الطرف المتعاقد عن السداد، سترسل VIPKids تذكيرًا يجب دفعه في غضون 5 أيام. بعد انقضاء هذه الأيام الخمسة الأخيرة المذكورة، سيرسل موقع VIPKids تذكيرًا ثانيًا، وسيتم تحصيل رسوم إدارية قدرها 15,50 يورو مقابل ذلك. يجب دفع التذكير الثاني في غضون 3 أيام. في حال عدم تسوية التذكير الثاني خلال ثلاثة أيام: 9.4 سيتم إصدار إشعار رسمي بالتخلف عن السداد؛ وستحيل VIPKids المطالبة إلى وكالة تحصيل ديون؛ وستكون جميع تكاليف التحصيل الناتجة، وفقًا للمادة 9 من هذه الشروط والأحكام العامة، بما في ذلك الفوائد القانونية، على حساب الطرف المتعاقد؛ وتحتفظ VIPKids بحقها في فسخ الاتفاقية. 3 تُخصم المدفوعات التي يسددها الطرف المتعاقد، باستثناء المطالبات التي أحالتها VIPKids، أولًا من جميع الفوائد والتكاليف المستحقة، وثانيًا من أقدم الفواتير غير المسددة، حتى لو ذكر الطرف المتعاقد أن الدفعة تتعلق بفاتورة لاحقة. 9.5 يدفع الطرف المتعاقد دائمًا مقابل الشهر بأكمله، حتى لو رغب الطرف المتعاقد في البدء في وقت لاحق من الشهر عن اليوم الأول من الشهر أو إذا رغب الطرف المتعاقد في إنهاء رعاية الأطفال قبل اليوم الحادي والثلاثين من الشهر. لا يمكن إجراء أي تصحيح للفاتورة إلا إذا قدمت VIPKids استثناءً كتابيًا من ذلك. 9.6 يدفع الطرف المتعاقد مبلغًا إضافيًا قدره 15,50 يورو كتكاليف إدارية إذا لم نتمكن من التحصيل أو اضطررنا إلى إرسال تذكير. يقوم العميل بإدخال بيانات حسابه المصرفي بنفسه في بوابة أولياء الأمور، وبذلك يُفوض الخصم المباشر من حسابه إلى أحد حسابات VIPKids التالية: حساب Gouda Goverwelle NL84RABO0197801137؛ حساب Gouda Centrum NL10RABO0372092845؛ حساب Boskoop NL96RABO0370948831

المادة 10 إنهاء/تعليق الاتفاقية

يحق لشركة VIPKids تعليق تنفيذ اتفاقية رعاية الأطفال أو فسخها فورًا في الحالات التالية: إذا لم يلتزم الطرف المتعاقد بالاتفاقية، بما في ذلك التأخر في سداد الأقساط الشهرية المستحقة، وفقًا لأحكام المادة 8 من هذه الشروط والأحكام العامة، و/أو إذا تبين أن الطرف المتعاقد لم يقدم جميع المعلومات الضرورية التي من المفترض أن يفهمها بشكل معقول لإتمام الاتفاقية على النحو الأمثل. كما يحق للشركة أيضًا في حال شكل سلوك الوالد/الوصي أو الطفل خطرًا على سلامة أولياء الأمور/الأوصياء الآخرين أو الموظفين أو الأطفال.

المادة 11 حالات الطوارئ

يمنح المقاول VIPKids الإذن بنقل الطفل إلى المستشفى أو الطبيب في الحالات العاجلة واتخاذ الإجراءات اللازمة بعد - إن أمكن - التشاور مع المقاول أو الأشخاص المعينين من قبله. VIPKids ليست مسؤولة عن أي ضرر على الإطلاق. ويتحمل المقاول تكاليف العلاج الطبي والنقل إلى المستشفى في هذه الحالات.

المادة (12) غياب الطفل

إذا لم يتمكن الطفل من الحضور لأي سبب من الأسباب، يجب على المقاول الإعلان عن ذلك على الفور. إذا غاب الطفل لمدة أسبوع أو أكثر دون إبداء السبب، فيمكن استبدال هذا الطفل بطفل آخر، دون الإخلال بالتزام الدفع.

المادة 13 البيانات المتعلقة بالطفل

في حال وجود مشاكل أو ظروف غير عادية تتعلق بالطفل، يجب على الوالدين إبلاغ قائد المجموعة بذلك. تأخذ VIPKids هذا الأمر في الاعتبار كلما أمكن ذلك، ويمكنها، إذا لزم الأمر، توفير المزيد من الاهتمام للطفل، بقدر ما يكون ذلك ممكناً بالنظر إلى توزيع الاهتمام بين العديد من الأطفال في المجموعة. إذا كانت الحاجة إلى رعاية الطفل في موقف معين شديدة لدرجة أن الموظفين غير قادرين على تقديم الرعاية الكافية للأطفال الآخرين، فسيتم الاتصال بالوالدين وطلب منهما اصطحاب الطفل على الفور. سيتم إصدار فاتورة الدفع لهذا اليوم إلى الطرف المتعاقد. إذا اكتشف تطبيق VIPKids أي خصائص غريبة تتعلق بالطفل، فسوف يقوم بإبلاغ الوالدين. إذا كان الطفل غائباً بسبب مرض معدٍ أو إذا كان المرض المعدي منتشراً داخل الأسرة، فيجب على الطرف المتعاقد إبلاغ قادة مجموعة VIPKids بذلك في أسرع وقت ممكن. ستتخذ VIPKids الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر. في هذه الحالة، يجب على العميل استلام الطفل فوراً. يجب على المقاول احترام بروتوكول الأطفال المرضى والأدوية والامتثال له. 13.1 يتلقى الأطفال، بالتشاور مع الطرف المتعاقد، الطعام المعتاد الذي يجب أن يقدمه الطرف المتعاقد نفسه. يجب على الطرف المتعاقد التشاور مع قائد المجموعة بشأن توفير الاحتياجات الغذائية الخاصة. يجب على المقاول احترام بروتوكول حليب الأم الخاص بـ VIPKids والامتثال له. 13.2 يجب على الطرف المتعاقد ضمان تغيير الملابس اللازمة. يجب إحضار الملابس لهذا الغرض في حقيبة مكتوب عليها اسم الطفل. تُعلق الحقائب على علاقة الملابس. يرجى وضع اسم على جميع الملابس. ينصح موقع VIPKids الطرف المتعاقد بعدم وضع المجوهرات مثل الأساور والأقراط والخواتم و/أو القلائد والملابس ذات الأربطة على الطفل. قد يؤذي الطفل نفسه أثناء اللعب بارتداء المجوهرات. لا تتحمل VIPKids مسؤولية فقدان مجوهرات الأطفال. 13.3 إذا كان الطفل سيتم اصطحابه من قبل شخص آخر، فيجب إبلاغ موظف VIPKids بذلك مسبقًا في جميع الأوقات. في حالة وجود أي شك، يجب أن يكون للموظف المناوب خيار استشارة الطرف المتعاقد عبر الهاتف. 13.4 في السنة الأولى، تحافظ VIPKids على الجدول اليومي لبيئة منزل الطفل قدر الإمكان. ابتداءً من السنة الأولى، يجب على الطرف المتعاقد الالتزام بالجدول اليومي لـ VIPKids. هناك أوقات محددة للوجبات وأوقات للنوم تحددها منصة VIPKids. 13.5 تحتفظ VIPKids بالحق في دمج المجموعات في حالة نقص الموظفين. هذا ينطبق على مجموعة واحدة أخرى كحد أقصى. بالنسبة لـ VIPKids Gouda Centrum، يمكن دمج مجموعات Kidslounge وMomcave أو تبديلها. بالنسبة لـ VIPKids Gouda Goverwelle، يمكن دمج مجموعات Kidslounge وMomcave مع مجموعات Kidslounge والعكس صحيح. بالنسبة لـ VIPKids Sprookjesdorp، يمكن دمج مجموعات Kidslounge وMomcave والعكس صحيح. بالنسبة لـ VIPKids Theater، يمكن دمج مجموعات Kidslounge وMomcave مع مجموعات Kidslounge والعكس صحيح. 13.6 تحتفظ VIPKids بالحق في السماح لطفلك باللعب مع مجموعة أخرى في نفس الموقع/الفرع أثناء الأنشطة الترفيهية وفقًا لسياسة الباب المفتوح. قد تكون هذه مجموعات متنوعة.

المادة 15 الرفض

لا يمكن إلزام VIPKids بقبول الأطفال الذين يشكل سلوكهم و/أو حالتهم الصحية خطرًا على الأطفال والموظفين الآخرين.

المادة 16 المسؤولية

يعني تسجيل الطفل في مركز VIPKids موافقة الوالدين على مشاركة أطفالهم في جميع الأنشطة التي تنظمها إدارة المركز داخل مقره وفي المواقع الخارجية التابعة له. لا يتحمل مركز VIPKids مسؤولية فقدان أو تلف ملابس الطفل أو ألعابه الشخصية. ينصح المركز أولياء الأمور بإلباس الطفل ملابس مريحة للعب عند حضوره، حيث لا يتوفر لدى الإدارة دائمًا الوقت أو الإمكانيات اللازمة للعناية بملابس الطفل. وقد حصل مركز VIPKids على تأمين المسؤولية القانونية. يُخلي المركز مسؤوليته صراحةً عن أي ضرر مهما كان نوعه أو سببه، ومن أي جهة كانت، باستثناء الضرر الذي يغطيه تأمين المسؤولية المذكور والذي سيتم تعويضه فعليًا من قبل شركة التأمين. لا يتحمل مركز VIPKids أي مسؤولية عن عواقب الحالات الطبية، حتى لو كان على علم بها. كما لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن إعطاء الأدوية (الأفعال المحفوظة). يُطلب من العميل التوقيع على نموذج الدواء قبل أن يقوم الموظفون بإعطائه. لا تتحمل VIPKids أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن ظروف قاهرة أو عن حالات لا يغطيها تأمين VIPKids لأي سبب كان. لدى VIPKids تأمين ساري المفعول ضد الحوادث.

المادة 17 القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

ينطبق القانون الهولندي على كل اتفاقية بين VIPKids والمقاول.

المادة 18 العطلات الرسمية/الأيام الضائعة بسبب مرضك أو مرض طفلك أو إجازتك الخاصة

سيتم إصدار فاتورة بالأيام المذكورة أعلاه للطرف المتعاقد. يجب على الطرف المتعاقد دفع أجر جميع الأيام التي يتغيب فيها الطفل لأسباب خاصة به، وذلك بناءً على الساعات الشهرية المحددة في العقد. لا يمكن استبدال هذه الأيام المذكورة أعلاه أو تعويضها مجانًا.

المادة 19 الصور/صور الفيديو

تشتهر VIPKids بأمان كاميراتها وشفافيتها على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يتحمل الطرف المتعاقد أي مسؤولية تجاه VIPKids عن أي انتهاك للخصوصية ناتج عن نشر صور أو مقاطع فيديو للطفل عن طريق الخطأ على وسائل التواصل الاجتماعي. يُقرّ الطرف المتعاقد بمفهوم VIPKids ويوافق على تصوير جميع أقسامها لأغراض أمنية إضافية، ولإنتاج مقاطع فيديو ترويجية، وللنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. في حال نشر صورة أو مقطع فيديو لك أو لطفلك عن طريق الخطأ على وسائل التواصل الاجتماعي دون إذنك، يُرجى التواصل مع المشرف على الرقم التالي: 06-83875487. ستقوم VIPKids فورًا بإزالة الصورة/الفيديو. لا تتحمل VIPKids أي مسؤولية عن ذلك. أنت على دراية بمفهوم الشفافية على وسائل التواصل الاجتماعي، كجزء من مفهوم VIPKids، عند توقيع الاتفاقية. هل ترغب تحديدًا في ظهور طفلك بانتظام على فيسبوك، وإنستغرام، ويوتيوب؟ يُرجى إبلاغ قادة المجموعة وتوقيع نموذج موافقة خاص بذلك.

المادة 20 زيارة حديقة الحيوان/حديقة الحيوانات الأليفة، والاتصال بالحيوانات

يتم ما ورد أعلاه حصريًا بالتشاور مع أولياء الأمور. لا يتم الاتصال بالحيوانات إلا بعد موافقة الوالدين، ويجب على أولياء أمور الأطفال الذين يعانون من الحساسية إبلاغ VIPKids بذلك.

المادة 21 بروتوكول التغذية والرعاية الخاص بـ VIPKids

استفسر من إدارة المجموعة عن العناصر المضمنة في السعر، مثل الحفاضات ذات العلامات التجارية، ومناديل الأطفال، ومكونات المشروبات والوجبات اليومية مثل وجبة خفيفة من الفاكهة والغداء ووجبة خفيفة من الخضروات. هل هناك منتج تود رؤيته بعلامة تجارية أو جودة مختلفة؟ يرجى إحضار هذا معك ووضع ملصق عليه اسم طفلك. لن يتم تعويض هذه المنتجات التي تحضرها بنفسك من قبل VIPKids. لا يتم تعويض حليب المتابعة من قبل VIPKids، يجب عليك إحضاره معك مع ملصق يحمل اسم طفلك والتاريخ الذي يمكن استخدامه حتى بعد فتحه.

المادة 22 التدابير الوبائية واستمرار دفع الفاتورة أثناء الإغلاق الوبائي (الإغلاق/الحجر الصحي)

يلتزم المقاول بالامتثال لتدابير مكافحة الجائحة واحترامها. وفي حال اضطرت شركة VIPKids لإغلاق مركز رعاية الأطفال بسبب الإغلاق العام، أو الحجر الصحي، أو نقص الموظفين نتيجة الأمراض الناجمة عن هذه الجائحة، فستستمر الشركة في إصدار فواتير الأيام الضائعة كالمعتاد.

المادة 23 أيام تبادل مجانية، أيام إضافية مقابل رسوم ومرجع على جوجل

يمكن للعميل تقديم طلب عبر البوابة الرئيسية لاستبدال الأيام مجانًا. VIPKids غير ملزمة بالامتثال لهذا. ستبذل VIPKids قصارى جهدها لاستيعاب المقاول عندما يكون ذلك ممكنًا. لا تكون أيام الاستبدال المجانية ممكنة إلا إذا قام العميل بإدخال مرجع على Google وكان راضيًا عن الرعاية.

المادة 24 الأيام الإضافية

تتم الموافقة على الأيام الإضافية أو رفضها بواسطة VIPKids اعتمادًا على توفر أماكن الأطفال والموظفين في اليوم المطلوب. سيتم احتساب هذه الأيام بسعر أعلى (انظر العقد). بعد طلب وموافقة VIPKids، من المستحيل تغيير هذا اليوم أو إلغائه مجانًا. لا يمكن الحصول على أيام إضافية إلا إذا قام العميل بإدخال مرجع على Google وكان راضيًا عن الرعاية.

المادة 25 استكمال البيانات عبر البوابة الأم

منذ 1 يناير 2022، أصبحت شركة KDV ملزمة بالاتصال بنظام السلطات الضريبية كل شهر من أجل نقل بياناتك إلى السلطات الضريبية. إذا كانت أي من البيانات غير مكتملة، حتى لو كانت مجرد حرف أولي واحد أو BSN، فسيتم اعتبار ذلك خطأ ولن تتم معالجة ساعاتك بشكل صحيح. قد تقوم السلطات الضريبية بعد ذلك بتخفيض إعانة رعاية الطفل الخاصة بك. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من إكمال جميع المعلومات الموجودة في البوابة الرئيسية بعناية. يتم تخزين بياناتك بشكل آمن في برنامجنا ويتم الاحتفاظ بها لعدد من السنوات لإدارتنا ولغرض عمليات فحص محتملة لبدلات رعاية الأطفال من السلطات الضريبية. من خلال توقيع الاتفاقية مع VIPKids، فإنك تمنح الإذن بتخزين البيانات الخاصة بك وتقديمها إلى السلطات الضريبية.

المادة 26 تعديل من جانب واحد للشروط والأحكام العامة من قبل VIPKids

تحتفظ VIPKids بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة من جانب واحد، شريطة وجود مصلحة تجارية في ذلك. ستُبلغ VIPKids العميل بالتغيير عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخله بنفسه في بوابة أولياء الأمور. يسري التغيير بعد شهر ميلادي واحد على الأقل من تاريخ إرسال الشروط والأحكام العامة المُعدّلة عبر البريد الإلكتروني. اللوائح الداخلية لمركز رعاية الأطفال VIPKids Holding BV (الذي يضم 3 مواقع: VIPKids Gouda Goverwelle BV، وVIPKids Gouda Centrum BV، وVIPKids Boskoop BV). يمكنكم الاطلاع على النشرة الإخبارية الشهرية لـ VIPKids على موقعنا الإلكتروني www.vipkids.eu/news/. 1. جهات الاتصال: جهات الاتصال داخل VIPKids: الإدارة/المالك: لاريسا بوريسينكو ومايك فان فليت [البريد الإلكتروني محمي] المدير: شارلوت فان زيجل: [البريد الإلكتروني محمي] 06-83875487 مساعد مدير، مدرب تربوي، مسؤول سياسات: وهيبة عزاز [البريد الإلكتروني محمي] 06-28 81 74 47 الفواتير: [البريد الإلكتروني محمي] +06 موقع جوفرويل: كهف الأم: 0614348369 قرية القصص الخيالية: 0685732725 مسرح: 0638351993 صالة الاطفال: 0642129518 فندق الأطفال: 0614348356 مركز الموقع: 0627130818 الموقع بوسكوب: 0642259453 ٢. ساعات العمل يفتح مركز رعاية الأطفال VIPKids أبوابه ٥ أيام في الأسبوع، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة ٧:٠٠ صباحًا إلى ٦:٠٠ مساءً، على مدار ٥٢ أسبوعًا في السنة. يمكنكم التواصل مع المكتب هاتفيًا من الاثنين إلى الخميس من الساعة ٩:٠٠ صباحًا إلى ٥:٠٠ مساءً على الرقم ٠٦-٢٨ ٨١ ٧٤ ٤٧. قد لا يتم الرد على الهاتف فورًا؛ في هذه الحالة، يُرجى ترك اسمكم ورقم هاتفكم وسيتصلون بكم لاحقًا، أو يمكنكم مراسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [البريد الإلكتروني محمي] العطلات الرسمية التي يكون فيها مركز VIPKids مغلقًا؛ لا تُحتسب هذه العطلات كرصيد، وبالتالي لا يمكن تعويضها في وقت لاحق. علاوة على ذلك، لا تُردّ أي مبالغ مدفوعة مقابل ساعات/تكاليف رعاية الأطفال في أيام العطلات الرسمية. فيما يلي قائمة بأيام إغلاقنا: – رأس السنة الميلادية، اثنين الفصح، عيد الملك، عيد التحرير (مرة كل خمس سنوات) – عيد الصعود، اثنين العنصرة، عيد الميلاد، ويوم الصناديق. 3. مواعيد التوصيل والاستلام: – التوصيل صباحًا بين الساعة 7:00 صباحًا و9:00 صباحًا. في حال وصولكم متأخرًا، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر واتساب مسبقًا! إذا لم نتلقَّ أي رد منكم قبل الساعة 9:00 صباحًا ولم يتم توصيل طفلكم، فسنقوم بحذف اسمه من قائمة الحضور لذلك اليوم دون خصم أي رسوم من الفاتورة. – الاستلام بعد الظهر بين الساعة 4:00 مساءً و6:00 مساءً. بالطبع، يمكنكم دائمًا استلام طفلكم مبكرًا أو توصيله متأخرًا؛ ومع ذلك، نُقدّر إبلاغكم لموظفي رعاية الأطفال. يفتح مركز رعاية الأطفال أبوابه الساعة 7:00 صباحًا، ونتطلع إلى استقبالكم من تلك اللحظة. يُغلق المركز أبوابه في تمام الساعة 6:00 مساءً. لذا نرجو منكم التكرم باصطحاب طفلكم قبل الساعة 6:00 مساءً. في حال تأخركم، سنضطر إلى فرض غرامة قدرها 25 يورو عن كل ربع ساعة تأخير. لا يُسمح بترك عربات الأطفال أو مقاعد السيارة (ماكسي-كوزي) في مركز رعاية الأطفال بعد توصيل طفلكم. كما نرجو عدم إدخال عربات الأطفال إلى الردهة أو غرفة المجموعات؛ في حال وجود عربة أطفال معكم، يُرجى ركنها لفترة وجيزة عند المدخل. 4. اصطحاب طفلكم: هل سيصطحب طفلكم شخص آخر؟ نرجو منكم إبلاغ مقدم الرعاية المعتاد لطفلكم مسبقًا عبر الهاتف أو شخصيًا، وربما إظهار صورة له. لا يُسمح لأي شخص آخر باصطحاب طفلكم إلا بإذنكم. لن نسلم طفلكم لأي شخص آخر إلا بعد إخطارنا من قبلكم. ٥. تكاليف رعاية الأطفال: تُعدّل تكاليف رعاية الأطفال سنويًا ويتم إبلاغ أولياء الأمور بها في موعد أقصاه ١ ديسمبر. قد تُفرض زيادة مؤقتة في حال وجود أسباب قاهرة، وسيتم الإعلان عنها في النشرة الإخبارية قبل شهر على الأقل. ٦. الفواتير: يُصدر مركز رعاية الأطفال VIPKids فواتير تكاليف رعاية الأطفال شهريًا مقدمًا. تُخصم تكاليف رعاية الأطفال من حسابكم شهريًا عبر الخصم المباشر في نهاية شهر رعاية الأطفال تقريبًا. في حال تعذر الخصم المباشر، ستُضاف رسوم إضافية قدرها ١٥.٥٠ يورو لكل مطالبة أو تذكير. هل لديكم أي استفسارات حول فاتورتكم؟ يمكنكم التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني محمي]يمكنك الاطلاع على الفواتير الشهرية لرعاية الأطفال في بوابة أولياء الأمور، كما ستصلك أيضًا عبر البريد الإلكتروني. وينطبق الأمر نفسه على البيان السنوي. 7. بوابة أولياء الأمور: نستخدم في مركز رعاية الأطفال VIPKids بوابة أولياء الأمور. بعد التسجيل، يحصل أولياء الأمور على إمكانية الوصول إلى بيئة خاصة بهم وبأطفالهم. في بوابة أولياء الأمور، يمكنك العثور على كل ما يتعلق برعاية الأطفال: * البيانات الشخصية لك ولطفلك * فواتير رعاية الأطفال * البيان السنوي * اتفاقية الإلحاق * جدول طفلك * المرشد المُعيّن لطفلك * اللوائح الداخلية * بيان الخصوصية (وسائل التواصل الاجتماعي) * رسائل من مقدمي رعاية طفلك * صور طفلك أثناء الرعاية * طلبات الاستبدال، وطلبات أيام إضافية (شريطة إدخال مرجع على جوجل) * يمكنك إلغاء تسجيل طفلك. مع ذلك، من المهم أن تحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك المهمة. لا تتحمل VIPKids مسؤولية فقدان بياناتك أو تخزينها. طالما تحتفظ VIPKids بالبيانات، فإنها تضمن تخزينها بشكل آمن. تُحذف البيانات من وقت لآخر وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).